Cursos disponibles

Curso 1. Gestión y Capital Humano en la Administración Pública

1. Gestión y Capital Humano en la Administración Pública

El curso está centrado en introducir al participante en lo que es la gestión del Capital humano, Remuneraciones y Operatoria pública al respecto, dentro del sector público, abordando temas como las evaluaciones de desempeño y los modelos de compensaciones existentes.





RELATOR

Francisco González Alvarado

  • Ingeniero Industrial. Universidad Nacional Experimental del Táchira, UNET. Venezuela. Diplomado Estadística Aplicada en procesos industriales George Washington University GWU
  • Coach Ontológico  Newfield Network ACP 2102. Certificación Cambio Fundamental APCI 2016 
  • Ha posiciones gerenciales en empresas petroleras, a nivel internacional. Ha liderado proyectos de mejoramiento continuo (Lean Manufacturing),  Manejo del Cambio y Transición. Adicionalmente ha sido relator y asesor en el área SGC ISO 9000, planificación de proyectos y estadística aplicada. 


Curso 2. Habilidades Directivas en la Gestión Pública

2. Habilidades Directivas en la Gestión Pública

Este curso está enfocado en poder desarrollar competencias en los ámbitos de Liderazgo, Comunicación Positiva y Resolución de Conflictos, todo ellos temas esenciales para poder Liderar los grandes cambios que requiere el sector público.




RELATORA

Daniela Orellana Lizana

  • Psicóloga, Universidad de Santiago de Chile, Diplomado en Psicología Educacional e Infantojuvenil. Universidad de Santiago de Chile.
  •  Magíster en Psicología Clínica. Universidad de Santiago de Chile. 
  • Mas de 20 años en consultoría, asesoría a empresas y entidades educativas.


Curso 3. Normativa Legal y Administrativa

3. Normativa Legal y  Administrativa

Los alumnos que concluyen este tema cuentan con todos los elementos legales y jurídicos para desenvolverse dentro del sistema público, con énfasis en el Modelo de transparencia implementado en Chile.


RELATOR

Juan Contreras

  • Abogado, Magister en Tributación, Universidad de Chile. 
  • Mas de 20 años en asesoría comercial, legal y tributaria, con especializaciones en el ámbito del derecho laboral y tributario, a través de diplomados en las Universidades Alberto Hurtado y Universidad de Chile.


Curso 4. Gestión Financiera

4. Gestión Financiera  

Este curso abarca todos los aspectos presupuestarios y relacionados con la contabilidad de la nación, ley de presupuestos, y gestión y administración de inventarios físico en el sector público, permitiendo que nuestro alumnos se posiciones como un excelente gestor financiero.


  


RELATOR

Ricardo Henríquez Avalos

Posee más de 20 años de sólida y exitosa experiencia ejecutiva y de control de gestión en empresas financieras y de seguros. Visión Estratégica en el ámbito de los negocios financieros y de seguros, siendo capaz de vislumbrar sinergias y tangibilizarlas en una propuesta de negocios

  • Ingeniero Civil Industrial, Universidad Técnica Federico Santa María.
  • Licenciado en Ciencias de la Ingeniería, Universidad Técnica Federico Santa María.
  • Diplomado en Gestión Financiera, Universidad Adolfo Ibañez
  • Master Business Administration, Swiss Management University
  • Magister en Administración de Empresas Universidad Finis Terrae


RELATOR
Juan Cavallo García.

Contador Auditor, Universidad de Chile, Ingeniero Comercial Universidad de Chile, Consultor Internacional en práctica contables y Normativa Gubernamental, Asesor en Dirección de Presupuestos de Carabineros, Instituto de Prevision Social, Dirección de Presupuesto, entre otros.



Curso 5. NIC-SP Normas Internacionales de Contabilidad en el Sector Público

5. NIC-SP Normas Internacionales de Contabilidad en el Sector Público

Este Tema muestra los aspectos más relevantes a considerar en la contabilidad gubernamental con un marcado énfasis práctico e incorporando las mejores prácticas y recomendaciones al respecto.


RELATOR

Alexis Muñoz

Cuenta con 14 años de experiencia profesional, de los cuales 11 años ha dedicado a la aplicación, auditorias, implementación y capacitación en IFRS.

  • Universidad Tecnológica Metropolitana, Facultad de Administración y Economía carrera de Contador Auditor, Titulado. (1998-2002).
  • Diploma en IFRS “Universidad del Desarrollo / KPMG” (Duración 120 horas), año 2009.
  • Seminario IFRS “Deloitte” (Duración  50 horas aprox.), año 2007.
  • Diploma en IFRS “Lexis Nexis” (Duración 120 horas), año 2007.



Curso 6. Gestión y Mejoramiento en el Sector Publico

6. Gestión y Mejoramiento en el Sector Publico

En este  curso se analizan los principales aspectos de gestión de valor en el sector público, alineando los principales objetivos en la gestión pública para su mejoramiento.





Relator
Rodrigo Gálvez Reyes

  • Administrador Público, Universidad de Chile, 
  • Diplomado en Estudios Políticos y  Estratégicos (pasantía en Washington y Miami, Estados Unidos) Academia Nacional de Estudios  Estratégicos ANEPE. 
  • Diplomado en Educación Superior: Universidad Tecnológica de Chile (INACAP)



Profesor: RODRIGO GALVEZ

Diplomado en Habilidades Directivas. Unidad 1. Comunicación Efectiva

Unidad 1. Comunicación Efectiva: Está enfocado en poder desarrollar competencias en los ámbitos de Liderazgo, Comunicación Positiva y Resolución de Conflictos, todo ellos temas esenciales para poder Liderar los grandes cambios que requieren las organizaciones.

Transición Laboral y Gestión del Stress

El Autocuidado y el manejo del estrés durante la etapa de búsqueda de otro empleo es de vital importancia. La tranquilidad es una vía para conectarnos con las oportunidades y facilitar la reinserción laboral. En este curso aprenderemos técnicas de manejo y control del estrés y la ansiedad y superar positivamente  y darle otra mirada a nuestras adversidades y convertirlas en oportunidades.

Alimentación Saludable Comer Sano

Alimentarse bien, comer sano es vital para conseguir tranquilidad en la vida. La salud y el bienestar es el primer paso para buscar y conseguir un buena "pega".

Asistente Administrativo

Los/Las Asistentes Administrativo-Contables  se desempeñan realizando los procesos operativos y de apoyo a las labores directivas y ejecutivas de empresas pequeñas, medianas y grandes, de servicios y productivas, del sector privado y del sector público a nivel nacional, regional y municipal, en los departamentos de personal, bienestar, remuneraciones, contabilidad, comercial, marketing, bodega y producción u operaciones, así como administrando su propia empresa 

Asistente de Seguros.

Curso orientado a preparar a la persona para desempeñarse en Compañías de Seguros, Corredoras de Seguros,  Liquidadores de Seguros,  Responsable de los seguros en cualquier empresa, también se pueden desenvolver en Gobierno a cargo de las áreas relacionadas con la adquisición de seguros.

Redes Sociales en la Empresa y la Administración Pública

El Objetivo principal de este curso es analizar aspectos tales como: la digitalización en Chile, las redes sociales y su utilidad para los procesos de trabajo en las organizaciones. Se analizarán casos reales donde las empresas le están sacando provecho y adaptándose creativamente a incorporar las RRSS y las TIC en los entornos laborales.

Cada vez más, la sociedad y la tecnología están impulsando cambios en los procesos dentro de las organizaciones, este curso pretende que el participante reflexione sobre esta realidad y se prepare para los cambios y la digitalización de la empresa.


Atención al Cliente. Curso Básico.

Aprende las técnicas básicas para atender a un cliente, en cualquier situación, oficina, negocio. Atender a un cliente en garantía de buena atención, amabilidad y cortesía, es una venta segura. Las oportunidades se abren con esta capacitación.

Inglés básico Garzones.

Si ya tienes algún conocimiento de ingles, con este curso aprenderás los diálogos básicos para atender personas extranjeras en idioma ingles. Hoteles, Restaurantes, Cafeterías, Tiendas Retail, Transporte y Taxis, Agencias de viajes, Aduanas, Turismo... son tantas las oportunidades en donde el ingles es importante y te abre oportunidades. 

Inglés Básico Vendedores de Tiendas.

 Si ya tienes algún conocimiento de ingles, con este curso aprenderás los diálogos básicos para atender personas extranjeras en idioma ingles. Hoteles, Restaurantes, Cafeterías, Tiendas Retail, Transporte y Taxis, Agencias de viajes, Aduanas, Turismo... son tantas las oportunidades en donde el ingles es importante y te abre oportunidades. 

Inglés Básico Recepcionista de Hotel

Si ya tienes algún conocimiento de ingles, con este curso aprenderás los diálogos básicos para atender personas extranjeras en idioma ingles. Hoteles, Restaurantes, Cafeterías, Tiendas Retail, Transporte y Taxis, Agencias de viajes, Aduanas, Turismo... son tantas las oportunidades en donde el ingles es importante y te abre oportunidades. 

Inglés Básico para Atención de Público en General

Si ya tienes algún conocimiento de ingles, con este curso aprenderás los diálogos básicos para atender personas extranjeras en idioma ingles. Hoteles, Restaurantes, Cafeterías, Tiendas Retail, Transporte y Taxis, Agencias de viajes, Aduanas, Turismo... son tantas las oportunidades en donde el ingles es importante y te abre oportunidades. 

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN POSITIVA

 Quienes realicen este curso encontrarán las bases conceptuales y prácticas para llevar a cabo negociaciones en diferentes ámbitos. Comprende estrategias constructivas y habilidades para afrontar conflictos de manera colaborativa, profundizando en la forma de preparar una negociación y sus características.

HABILIDADES DE COMUNICACIÓN POSITIVA

 Abarca el desarrollo de competencias comunicacionales, ahondando en temáticas como el clima en las organizaciones y cómo se van retroalimentando los equipos de trabajo cuando la comunicación es la adecuada y existe cohesión. Por otra parte, entrega sugerencias concretas para promover y fortalecer las relaciones al interior de los grupos y mejorar el trabajo.

CONDUCTA Y COMUNICACIÓN POSITIVA

El objetivo de este curso es trabajar y mejorar la confianza en las propias capacidades o fortalezas de los participantes, dirigiendo su atención hacia el bienestar y satisfacción en sus propias vidas, incentivando su espíritu y actitud positivas, entregándoles las herramientas, métodos y técnicas para alcanzar estos logros, que se reflejen en una mejora de su productividad y la de la organización.

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y CONDUCTA POSITIVA

El Curso profundiza en el concepto de las emociones, su comprensión y análisis, tanto a nivel personal como para mejorar las relaciones y conocimiento sobre uno mismo. Además, indaga en habilidades a nivel laboral, fundamentalmente para personas con equipos a su cargo.

OPTIMISMO Y ACTITUD POSITIVA

 El objetivo de este curso es reflexionar en torno a los efectos del optimismo y del pesimismo en nuestro funcionamiento diario, así como en las relaciones con quienes nos rodean o en otros aspectos de nuestra vida. También profundiza en procesos como la creatividad y su relación con las emociones, entregando estrategias para su promoción y desarrollo.

RESISTENCIA AL ESTRÉS Y A LA ADVERSIDAD

 Este curso busca entregar estrategias que promuevan un afrontamiento positivo a situaciones de stress que afecten a las personas. Profundiza en estilos cognitivos que pueden generar malestar y en aquellas formas de pensar que pueden potenciarnos y mejorar nuestro desempeño, otorgarnos equilibrio mental y bienestar psicológico.

Módulo 1. Implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad ISO-9001:2015, según Metodología MAPIS®

OBJETIVO DEL MÓDULO 1:

Asesorar en la implantación del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) acorde a los requisitos establecidos en la Norma ISO 9001: 2015, para lograr la mejora de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad en la empresa donde se desempeñan.

Dirigido a :
Toda la empresa, Gerentes, Supervisores, Analistas de Calidad, Analistas de Procesos.
Precio CADA MODULO: $50.000 CLP por persona
Precio Total: $240.000 CLP por persona, por los 5 módulos

Programa totalmente adapatado a las necesidade de la empresa y al proyecto ISO9000 a ser implantado.
Descuento segun numero de participantes y servicios adicionales de asesorias para la implantación del SGC ISO9000.

Para mas información puede enviar email a aula.virtual.@ifcapacita.com


Módulo 2. Cómo hacer un Mapa de Procesos y describir los procesos de trabajo

OBJETIVO DEL MÓDULO 2:

Describir los procesos de trabajo, señalando la interrelación en el mapa de proceso siguiendo lineamientos establecidos en las normas ISO aplicables en los sistemas de gestión de la calidad.

Dirigido a :

Toda la empresa, Gerentes, Supervisores, Analistas de Calidad, Analistas de Procesos.
Precio CADA MODULO: $50.000 CLP por persona
Precio Total: $240.000 CLP por persona, por los 5 módulos

Programa totalmente adapatado a las necesidade de la empresa y al proyecto ISO9000 a ser implantado.
Descuento segun numero de participantes y servicios adicionales de asesorias para la implantación del SGC ISO9000.

Para mas información puede enviar email a aula.virtual.@ifcapacita.com


Módulo 3. Documentación de Procesos, Procedimientos e Instrucciones de trabajo

OBJETIVO DEL MÓDULO 3:

Desarrollar conocimientos y habilidades para la gestión del proceso de la información documentada, siguiendo
lineamientos establecidos en las normas ISO aplicables en los sistemas de gestión de la calidad.

Dirigido a :
Toda la empresa, Gerentes, Supervisores, Analistas de Calidad, Analistas de Procesos.
Precio CADA MODULO: $50.000 CLP por persona
Precio Total: $240.000 CLP por persona, por los 5 módulos

Programa totalmente adapatado a las necesidade de la empresa y al proyecto ISO9000 a ser implantado.
Descuento segun numero de participantes y servicios adicionales de asesorias para la implantación del SGC ISO9000.

Para mas información puede enviar email a aula.virtual.@ifcapacita.com




Módulo 4. Determinación de objetivos e indicadores de gestión

OBJETIVO DEL MÓDULO 4:

Desarrollar conocimientos y habilidades que permitan definir objetivos y establecer los indicadores de gestión
para el control y seguimiento del sistema de gestión de la organización.

Dirigido a :
Toda la empresa, Gerentes, Supervisores, Analistas de Calidad, Analistas de Procesos.
Precio CADA MODULO: $50.000 CLP por persona
Precio Total: $240.000 CLP por persona, por los 5 módulos

Programa totalmente adapatado a las necesidade de la empresa y al proyecto ISO9000 a ser implantado.
Descuento segun numero de participantes y servicios adicionales de asesorias para la implantación del SGC ISO9000.

Para mas información puede enviar email a aula.virtual.@ifcapacita.com



Módulo 5. Manejo del Cambio y Transición

OBJETIVO DEL MÓDULO 5:

Identificar las estrategias de cognitivas, emocionales y sociales para preparar a los miembros de la organización en el manejo del cambio y la transición hacia la calidad, productividad y enfoque al cliente de toda la organización.

Dirigido a :
Toda la empresa, Gerentes, Supervisores, Analistas de Calidad, Analistas de Procesos.
Precio CADA MODULO: $50.000 CLP por persona
Precio Total: $240.000 CLP por persona, por los 5 módulos

Programa totalmente adapatado a las necesidade de la empresa y al proyecto ISO9000 a ser implantado.
Descuento segun numero de participantes y servicios adicionales de asesorias para la implantación del SGC ISO9000.

Para mas información puede enviar email a aula.virtual.@ifcapacita.com


Módulo 6. ¿Como Prepararse para realizar y atender a una Auditorias internas, de los sistemas de gestión de la calidad?:

OBJETIVO DEL MÓDULO 6:

Establecer las actividades y responsabilidades en el proceso de Auditoría Interna del Sistema de Gestión de la Calidad con el propósito de determinar las conformidad del Sistema de Gestión con los requisitos de la norma base (ISO 19001), así como también la implantación eficaz de este sistema.

Dirigido a :
Toda la empresa, Gerentes, Supervisores, Analistas de Calidad, Analistas de Procesos.
Precio CADA MODULO: $50.000 CLP por persona
Precio Total: $240.000 CLP por persona, por los 5 módulos

Programa totalmente adapatado a las necesidade de la empresa y al proyecto ISO9000 a ser implantado.
Descuento segun numero de participantes y servicios adicionales de asesorias para la implantación del SGC ISO9000.

Para mas información puede enviar email a aula.virtual.@ifcapacita.com




MANEJO PRODUCTIVO DEL EXCEL INTERMEDIO

Este curso esta dirigido a todas la personas que conocen la herramienta han culminado el Curso Manejo productivo del Excel Básico y  desean desarrollar habilidades para manejar las tablas y comandos de la aplicación.

Incluye casos prácticos para ser generar competencias en el estudiante para ser mas productivo y eficiente en la oficina.

El acompañamiento permanente de los tutores especialistas en el manejo productivo de EXCEL, le garantizara al participante consolidar conocimientos y experiencias que harán que sobresalga en su entorno laboral. 


MANEJO PRODUCTIVO DEL EXCEL BÁSICO

Este curso esta dirigido a todas la personas que conocen la herramienta pero necesitan desarrollar habilidades para manejar las tablas y comandos de la aplicación.

Incluye casos prácticos para ser generar competencias en el estudiante para ser mas productivo y eficiente en la oficina.

El acompañamiento permanente de los tutores especialistas en el manejo productivo de EXCEL, le garantizara al participante consolidar conocimientos y experiencias que harán que sobresalga en su entorno laboral. 

REDES SOCIALES EN LAS EMPRESAS Y EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

Cada vez son más las empresas que están utilizando las herramientas de la Web 2.0 conscientes de las ventajas que pueden tener en el desarrollo de sus actividades las en la comunicación dentro de la empresa como con agentes exteriores.

El Objetivo principal de este curso es analizar aspectos tales como: la digitalización en Chile, las redes sociales y su utilidad para los procesos de trabajo en las organizaciones. Se analizarán casos reales donde las empresas le están sacando provecho y adaptándose creativamente a incorporar las RRSS y las TIC en los entornos laborales.

Cada vez más, la sociedad y la tecnología están impulsando cambios en los procesos dentro de las organizaciones, este curso pretende que el participante reflexione sobre esta realidad y se prepare para los cambios y la digitalización de la empresa.

CURSO CONTABILIDAD BÁSICA

Curso Dirigido a: 

Personas que quieran desarrollar o adquirir conocimientos en el ámbito de la contabilidad básica, permitiendo tener una visión del registro y control financiero para la correcta toma de decisiones dentro de las empresas

Objetivos Generales:

1. Conocer el proceso contable, su estructura y normativa que rige la contabilidad.

2. Comprender las situaciones o información económica que existen dentro de la organización, su registro y clasificación.

3. Analizar los libros que recopilan la información contable.

4. Manejar información acerca de los Estados Financieros Básicos.

5. Identificar e interpretar la información contable del funcionamiento de la empresa, reconocer los principales factores que intervienen en su proceso financiero para la toma de decisiones económicas en relación a los estados financieros.


Objetivos Específicos del Curso:

1. Explicar el proceso contable, su estructura y, la normativa que rige la Contabilidad.

2. Identificar Activos y Pasivos dependiendo de su característica y naturaleza.

3. Definir las operaciones comerciales y, su incidencia en la organización.

4. Identificar cuentas contables y, la importancia de los saldos.

5. Distinguir los diversos libros que recopilan la información contable y sus características generales..

6. Usar los Balances y Estados de Resultados a partir de los Estados Financieros.

7. Elaborar los Estados Financieros: Balance general y Estado de Resultados.

8. Conocer y comprender los principios fundamentales sobre los cuales se construye el sistema de información contable, entender su relevancia y contribución en la toma de decisiones.


ASISTENTE ADMINISTRATIVO CONTABLE

Los/Las Asistentes Administrativo-Contables  se desempeñan realizando los procesos operativos y de apoyo a las labores directivas y ejecutivas de empresas pequeñas, medianas y grandes, de servicios y productivas, del sector privado y del sector público a nivel nacional, regional y municipal, en los departamentos de personal, bienestar, remuneraciones, contabilidad, comercial, marketing, bodega y producción u operaciones, así como administrando su propia empresa 

En este curso el participante analizará los métodos y técnicas mas comunes utilizados en el trabajo como asistente administrativo, aplicará en casos prácticos lo aprendido y sera capaz de explicar y sustentar las acciones y decisiones que ejecute en su trabajo, con base en los conceptos y principios administrativos estudiados.

ASISTENTE ADMINISTRATIVO DE SEGUROS

Curso orientado a preparar a la persona para desempeñarse en Compañías de Seguros, Corredoras de Seguros,  Liquidadores de Seguros,  Responsable de los seguros en cualquier empresa, también se pueden desenvolver en Gobierno a cargo de las áreas relacionadas con la adquisición de seguros.

Derecho Colectivo y del Trabajo

Competencias a desarrollar:

Al finalizar la actividad los alumnos estarán en condiciones de: aplicar los aspectos fundamentales y regulación de la negociación colectiva, los convenios y los contratos colectivos y las prácticas antisindicales

Código Sence: .................

Horas teóricas: 5

Horas prácticas: 11

Objetivos:

  • Utilizar nociones esenciales de las prácticas antisindicales.
  • Aplicar herramientas de gestión al interior de la directiva sindical.
  • Aplicar los aspectos fundamentales y regulación legal de la negociación colectiva.
  • Implementar estrategias de preparación de la negociación colectiva y de negociación misma.

Usar las principales características de los instrumentos colectivos del trabajo: convenios y contratos colectivos.

Metodología:

El curso se desarrollará en clases expositivas por parte del relator con diapositivas desarrolladas por el relator en conjunto con el otec y para la parte teórica y para la parte práctica se agruparán los alumnos en 6 grupos de 5 alumnos cada uno para desarrollar los trabajos del relator con juego de roles y estudio de casos




Aplicaciones Norma Internacional IFRS

Competencias de desarrollar: Aplicar las Normas Internacionales de Información Financiera (IFRS) dentro de la organización

Codigo Sence: 1237986055

Horas Teóricas: 4

Horas Prácticas: 8

 

Objetivos: 

  • Implementar tratamientos Contables Específicos

  • Determinar los modelos de presentación de información financiera bajo la Norma IFRS NIIF.

  • Generar la relación sobre los Estados Financieros Consolidados y la combinación de negocios.

  • Comprender las normas internacionales de información financiera IFRS o NIIF y el proceso de convergencia para su correcta aplicación.

Metodología:

El curso se compone de 4 unidades ¿teóricas-prácticas¿ las cuales se desarrollan de manera presencial. Este curso se apoyará de medios audiovisuales en sesiones expositivas en las que se entregarán conceptos teóricos, reforzando con casos prácticos para una mejor comprensión de los contenidos. Cada estudiante tendrá la oportunidad de revisar definiciones bibliográficas, desarrollar criterios, aplicar técnicas e instrumentos aprendidos en el curso. Además podrán realizar estudios de casos e intercambio de sus propias experiencias mediante la realización de ejercicios individuales y en grupos


Técnicas de Comunicación y Trabajo en Equipo


Código Sence: 1238032654.
Horas totales del curso: 16
Dirigido a:

 Supervisores, Coordinadores, Encargados, Encargados Del Área De Recursos Humanos y Puestos de Jefatura y con responsabilidad sobre Equipo de Trabajo.

Contenido: 

MÓDULO 1 LA COMUNICACIÓN

  •  Comunicación e influencia. 
  • Técnicas de comunicación
  • En qué consiste la comunicación 

MÓDULO 2 TRABAJO EN EQUIPO 

  • Desarrollo de habilidades para la dirección de personas. Trabajo en Equipo 
  • En qué consiste realmente el trabajo en Equipo 
  • ¿Que es el Liderazgo? . 

MÓDULO 3: LA COHESIÓN Y LOS EQUIPOS EEE (EQUILIBRADOS, EFICIENTES Y CON ENERGÍA)




Administración de Recursos Humanos en la Organización


Código Sence: 1238032653

Horas totales del curso: 16
Objetivo:
  • Aplicar técnicas para mejorar las relaciones laborales en la organización, a través de una comunicación eficiente
  • Explicar las técnicas y habilidades para la resolución de conflictos.
  • Ejecutar técnicas de trabajo en equipo y la comunicación eficiente.
  • Reconocer el marco jurídico básico que norma la administración del recurso humano y la relación laboral
Contenido:

UNIDAD 1 PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN

  • Responsabilidades y perfil de un(a) asistente administrativo RRHH. 
  • Fijación de metas y planificación 
  • Enfoque al cliente 

UNIDAD 2. ADMINISTRACIÓN LABORAL 

  • Los procedimientos para la administración laboral. 
  • Código del trabajo 

UNIDAD 3. CONCEPTOS BÁSICOS DE CONTABILIDAD GENERAL 

UNIDAD 4. COMUNICACIONES ESCRITAS

Ciclo de Ventas y Servicio al Cliente


Código Sence: 1238032647

Horas totales del curso 20
Dirigido a: 

Asistentes Administrativos, Atención a Clientes, Operadores de Call center, Vendedores, Encargados Del Área De Recursos Humanos y Remuneraciones, Asistentes De Recursos Humanos y Remuneraciones, Cobranzas

Objetivo:

  • Implementar un plan de atención al cliente, utilizando la creatividad y técnicas existentes. 
  • Interpretar la importancia de la satisfacción al cliente y como las actitudes personales influyen en la atención. 
  • Reconocer la importancia del trabajo en equipo y la influencia de la comunicación en las relaciones laborales
Contenido: 

UNIDAD 1 LA ORIENTACIÓN AL CLIENTE

  • Orientación al cliente y el Enfoque al Cliente 
  • La comunicación con el cliente 
  • Escuchar al cliente 
  • La importancia de la imagen 
  • Evitar la imagen negativa 
  • La expresión verbal • La calidad de la voz 
  • Comunicación No Verbal 
  • La oficina y el puesto de trabajo

UNIDAD 2 LA ACTITUD DE LOS CLIENTES

  • Actitud de los clientes
  • Tratamiento de quejas y reclamaciones

UNIDAD 3 EL CIERRE DE VENTAS Y TRATAMIENTO DE OBJECIONES

  • El cierre de la Venta
  • Tratamiento de objeciones





INSPECTOR EDUCACIONAL

El curso de Inspector Educacional capacita para desempeñarse como asistente del administrador educacional  y como inspector de patio tanto en  liceos, colegios públicos y privados. 

El asistente estará capacitado para apoyar en labores recreativas y educativas. También asistirá en la atención de primeros auxilios y en la mediación de conflictos entre los alumnos del establecimiento educacional.


Profesor: YOHANA CALDERON

INSPECTOR EDUCACIONAL MENCIÓN EXCEL



El curso de Inspector Educacional capacita para desempeñarse como asistente del administrador educacional  y como inspector de patio tanto en  liceos, colegios públicos y privados. 

El asistente estará capacitado para apoyar en labores recreativas y educativas. También asistirá en la atención de primeros auxilios y en la mediación de conflictos entre los alumnos del establecimiento educacional.

Este curso incluye un Módulo de Excel Básico, para familiarizar al participante con esta herramienta

Profesor: YOHANA CALDERON

Auxiliar de Servicios Menores

Descripción del curso:

El Auxiliar de Servicios Menores, es el responsable de mantener en perfecto orden y limpieza las instalaciones educativas en donde labora. Su labor ocupa acciones relacionadas con la higienización y preservación de los espacios donde los alumnos, profesores y otros miembros de la comunidad educativa conviven.

Objetivos del Curso:

  1. Entregar herramientas para desarrollar la mantención, limpieza y ornato de las dependencias educativas.
  2. Reconocer la importancia del Auxiliar de Servicios Menores en el ámbito de las instituciones educativas en cuanto a la higiene y mantención general de las instalaciones.


👩🏻‍🏫 EVALUACIÓN DOCENTE 2020-2021 👨🏻‍🏫

👩🏻‍🏫 EVALUACIÓN DOCENTE 2020-2021 👨🏻‍🏫

¿Estas preparándote para esta Evaluación 2020-2021? 
IFC Capacitación te ofrece el acompañamiento necesario para completar tu proceso evaluativo como profesional de la docencia. 
 
Dirigido a: Docentes.
 
Metodología:
  • Talleres Aprender/haciendo
  • Tres (3) clases online
  • Clases en vivo con la retroalimentación y sugerencias.
  • Usted dispondrá de una plataforma para sus clases en vivo
  • Asesorías individuales
  • Duración de la clase es de 1 Hora aprox.
  • Usted podrá realizar consultas y/ o preguntas a su relatora en vivo.
 
Contenido del Programa
  
Taller N°1: Planificación.
  1. -Formulación de Objetivos.
  2. -Incorporación de la transversalidad.
  3. -Estrategias de enseñanza.
  4. -Calidad del inicio-desarrollo-cierre.
  5. -Estrategias de transferencia del aprendizaje.
Taller N° 2: Evaluación.
  • Tipos de evaluaciones.
  • Coherencia de la evaluación y OA.
  • Evaluación de las habilidades.
  • Tabla de especificaciones.
 
Taller N° 3: Clase grabada.
  • Calidad del inicio-desarrollo y cierre.
  • Estrategias y tipos de retroalimentación.
  • Uso del tiempo.
  • Estrategias para el requisito específico. 
 
 
Las clases son en vivo por plataforma institucional.
Cada taller es 1 clase de una hora y 30 minutos.
Se envían las presentaciones de cada taller de manera digital. 
INCLUYEN EJEMPLOS Y MATERIAL DIGITAL.
 

Fechas:  
Horario: 20:30 a 21:30



 

COMO PREVENIR MULTAS D.T. "CUMPLIMIENTO LEY DE INCLUSIÓN"


Objetivo de la charla online:

  • Reconocer la forma en cómo obtener el Certificado de Cumplimiento de Ley de inclusión y evitar multas de $ 2.500.00.
  • Dar cumplimiento oportuno a las exigencias laborales en materia de inclusión laboral.
  • Promover practicas de valor que permitan a la empresa ser más competitivo en materia de licitaciones publicas o privadas.

Fecha: Viernes 28 de enero

Horario: 10:00 a 12:00 horas
Duración: 2 horas.
Modalidad: Charla online en vivo.
2 sesiones de clases online, via Zoom
Precio: $50.000 por persona

www.ifcapacita.com

AUXILIAR DE FARMACIA

Descripción del curso:

Las farmacias son centros de salud, esto es, lugares en los cuales se realizan acciones sanitarias y, en tal carácter, cooperarán con el fin de garantizar el uso racional de los medicamentos en la atención de salud

El auxiliar de Farmacia es aquella persona que colabora con el profesional farmacéutico en la atención del cliente-paciente, y cumple varias funciones, como la interpretación de las recetas médicas, la dispensación de medicamentos, la facturación a Obras Sociales o el control de stock y los pedidos a las droguerías

Objetivo del curso:

  1. Reconocer reconozca las responsabilidades del un Auxiliar de farmacia.
  2. Identificar los requisitos a cumplir, exigidos en el Código Sanitario Chileno para desempeñarse en el cargo.
  3. Familiarizar al participante con las generalidades de la Farmacología y los términos relacionados con las vías de administración de los medicamentos y formas farmacéuticas.

Profesor: KARINA LASTRA

CORONA VIRUS Y LA MANIPULACIÓN DE ALIMENTOS

El nuevo corona virus, bautizado por la OMS como COVID-19, no parece afectar a la seguridad alimentaria así que no hace falta tomar precauciones especiales con los alimentos. Así lo ha anunciado, con fecha de 9 de marzo 2020, la Autoridad Europea de Seguridad Alimentaria (EFSA) en su página web.

En cuanto a la inocuidad de los alimentos, la Organización Mundial de la Salud (OMS) ha emitido recomendaciones de precaución, incluidos consejos sobre el seguimiento de buenas prácticas de higiene durante la manipulación y preparación de alimentos, como lavarse las manos, cocinar la carne a fondo y evitar posible contaminación cruzada entre alimentos cocidos y no cocidos.

Los objetivos instruccionales de este curso son:

1. Generar la reflexión individual y colectiva sobre la adopción de actitudes y comportamientos  personales y colectivos que correspondan a la situación actual de la epidemia del CORONA VIRUS COVID 19, para las personas que manipulen alimentos.

2- Mostrar  la información actualizada (permanentemente) sobre los hallazgos científicos que están asociados a la prevención del contagio y transmisión de la enfermedad . 

3. Explicar a los estudiantes, que laboran en el área de manipulación de alimentos, las medidas INMEDIATAS y los métodos de prevención que han dado resultados en otros países.

4. Analizar las recomendaciones dadas por científicos e intervencionistas de riesgos especializados en contención de este tipo de virus.

5. Aplicar una lista de chequeo para verificar el cumplimiento de las condiciones mínimas para tener un sitio de trabajo higiénico, un comportamiento y actitudes preventivas 




Profesor: KARINA LASTRA

FARMACOLOGÍA Y ADMINISTRACIÓN DE MEDICAMENTOS

Objetivos
Definir técnicas básicas durante la preparación de medicamentos .
Identificar  efectos adversos que se pueden presentar en la administración  de medicamentos .
Organizar labores de cada funcionario en la administración de los medicamentos según su complejidad 

Enfoque de Género en la Selección del Personal

OBJETIVO GENERAL 

Capacitar a los participantes en posiciones de jefaturas  y personal  que toman decisiones de selección, formación y desarrollo, en gestión de personas con enfoque de género, para la implementar acciones de Buenas Prácticas Laborales con Equidad de Género al interior de la Organización.

 

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

·         Introducir en los fundamentos conceptuales en torno a las nociones que abordan el concepto de género.

·         Identificar los factores presentes en la relación género-trabajo y cómo estos contribuyen a las desigualdades de género en el ámbito laboral.

Adquirir herramientas básicas de análisis y reflexión en torno al enfoque de género que posibilite contrarrestar posibles sesgos inconscientes de las personas que toman decisiones de gestión de personas al interior de una organización

Preparación Acreditación Chilecompra

Este curso permitirá los asistentes estar preparados para el rendir el examen de acreditación de conocimientos que exige Chile Compra

Derecho Colectivo y del Trabajo

Aspectos fundamentales y regulación de la Negociación Colectiva, Convenios, Contratos y funcionamiento del Sindicato.

TALLER PRACTICO NUEVAS OBLIGACIONES DEL EMPLEADOR EMANADAS DESDE LA DT Y EL SII

Taller práctico

Nuevas obligaciones del
Empleador emanadas desde la
Dirección del Trabajo y
del SII

  

Objetivo:

Comprender y Analizar Ley 21.327, sus efectos prácticos.

Fecha: 28 de octubre

Horario: 18:30 a 21:30 horas

Duración: 3 horas.

 Programa:

  • 1.       Sistema de Dirección del Trabajo y Carga de Información Electrónica.
  • 2.       Tratamiento de Finiquito Electrónico: Ventajas y Desventajas
  • 3.       Libro de Remuneraciones Electrónico: Ingresos.
  • 4.       TIPS Laboral efectivo para evitar multas y sanciones.

Relatora:

Señora Yasna Celis, 
Abogada Magister en Derecho y Seguridad Social.
Experta en legislación laboral

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Profesor: Yasna Celis

Inglés Básico para Conversar. Basic English for Talking

Este Curso esta orientado a desarrollar en el participante habilidades para sostener conversaciones básicas en inglés.

Combinando los conocimientos de las estructuras gramaticales del idioma y la práctica oral para hablar y entender en inglés.

El curso es para las personas que terminaron el nivel básico de ingles y desean desarrollar sus habilidades para hablar y entender en inglés.


Inglés Básico para Atención al público

Este curso esta orientado para desarrollar habilidades conversacionales para atender clientes y público en general, en el idioma inglés. 40 horas de trabajo en línea Teóricas y Prácticas Conversacionales, con profesores bilingües.  

Visite www.ifcapacita.cl para mas información y consultas.

Inglés Básico para Recepcionistas de Hotel

 

El/La Recepcionista  es el primer contacto de un huésped con el servicio que ofrece un hotel, hablar en inglés es muestra de atención y de calidad en el servicio. Este curso esta orientado a desarrollar en el estudiante habilidades conversacionales. para atender a los huéspedes del hotel, en el idioma inglés. 40 horas de trabajo en línea, Teoría y Prácticas Conversacionales, con profesores bilingües.  

Visite www.ifcapacita.cl para más información y consultas.

Inglés Básico para Vendedores(as) en Tiendas


Este curso esta orientado a desarrollar en el estudiante habilidades conversacionales. para atender clientes y público en general, en el idioma inglés. El curso esta diseñado para vendedores de tiendas, comercios y servicios. 40 horas de trabajo en línea, Teoría y Prácticas Conversacionales, con profesores bilingües.  

Visite www.ifcapacita.cl para mas información y consultas.

Inglés Básico para Garzones(as)


Este curso esta orientado a desarrollar en el estudiante habilidades conversacionales. para atender clientes en restaurantes y cafeterías, en el idioma inglés. 40 horas de trabajo en línea, Teoría y Prácticas Conversacionales, con profesores bilingües. 

 Visite www.ifcapacita.cl para mas información y consultas.

ABRIENDO LA CAJA NEGRA DEL CALCULO ACTUARIAL. CIENCIA ACTUARIAL NIC 19

Objetivo: Este curso esta orientado a preparar a los alumnos para que alcance un conocimiento prácticos y teóricos acerca de NIC 19 

Metodología:

Curso  desarrollo a la medida

Clases expositivas y Talleres.

14 horas.



Ricardo Henríquez Avalos

Posee más de 20 años de sólida y exitosa experiencia en cálculos actuariales  y de control de gestión en empresas financieras y de seguros. Visión Estratégica en el ámbito de los negocios financieros y de seguros, siendo capaz de vislumbrar sinergias y tangibilizarlas en una propuesta de negocios

  • Ingeniero Civil Industrial, Universidad Técnica Federico Santa María.
  • Licenciado en Ciencias de la Ingeniería, Universidad Técnica Federico Santa María.
  • Diplomado en Gestión Financiera, Universidad Adolfo Ibáñez
  • Master Business Administration, Swiss Management University
  • Magister en Administración de Empresas Universidad Finis Terrae

FORMULACION Y EVALUACION DE PROYECTOS

Objetivo: este curso esta orientado a preparar a los alumnos para que desarrollen las habilidades, competencias para Evaluar, Desarrollar e Implementar proyectos de diversa índole. 

Metodología:

Curso  desarrolldo a la medida

Clases expositivas y Talleres, via Zoom.

30 horas , programa desarrollado segun necesidades del participante, Individual o en grupos.

Consultar Presupuesto +56 9 7667 8807


Derechos y Deberes del consumidor

 

La Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile (CONADECUS) fue fundada en 1996. Es una organización privada sin fines de lucro, constituida por un centenar de personas naturales, mayoritariamente profesionales, que tiene por finalidad informar y educar a los consumidores y asumir su representación y defensa.

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Profesor: Ricardo Ortiz

Educación Financiera (en construcción)

Curso Orientado a la educación financiera de las personas en su vida diaria

Profesor: Ricardo Ortiz

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